İade politikası: bakiye ve envanter işlemleri
VP, deposit yaparak satın alınır. VP iade edilemez ve gerçek para birimine çevrilemez. Tüm işlemler kesindir. VP teslim edildikten sonra iade veya geri ödeme yapılmaz. Yatırılan bakiyenin iadesi yoktur.
Bu kurallar Hizmet Şartları’nın V. bölümünde, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 6. maddesinde ve Satın Alım Bilgilendirmesi’nde yer alır: Hizmet Şartları, Satın Alım Bilgilendirmesi.
Hangi işlemler geri alınamaz?
- Deposit: Bakiye hesabınıza yüklendikten sonra iade edilmez.
- Bakiye: Bakiye VP kodu olarak çekilemez ve gerçek paraya çevrilemez.
- Envanter işlemleri: Satış, takas ve çekim geri alınamaz. Takas ekranı bu işlemin geri alınamayacağını belirtir. Bir itemi satıp bakiyeye eklediyseniz artık o itemi VP kodu olarak çekemezsiniz.
- VP kodu çekimi: Çekim onay ekranı, itemlerinizin silineceğini ve işlemin iade edilemeyeceğini belirtir.
- Yanlış tıklamalar: Hizmet Şartları, yanlış tıklamalardan ya da istenmeyen satın alımlardan sorumluluk kabul etmez.
Ödeme sorunu iade değildir
Ödemeniz hesabınızdan çekildi ama bakiye yüklenmediyse bu bir iade talebi değil, bir ödeme sorunudur. Adımlar için Deposit yaptım ama bakiyem gelmedi makalesine bakın.
Daha fazla bilgi
Bakiye ve VP için Bakiye, coin ve envanter değeri nedir?, VP kodu çekimi için Withdraw nasıl yapılır? makalesine bakın. Ekibe e-posta, Discord ya da WhatsApp ile ulaşmak için Destek ve iletişim makalesini kullanın. Seçtiğiniz itemlerin toplam fiyatı en küçük VP kodu olan 375 VP’nin altındaysa çekim yapılamaz; ayrıntılar Withdraw makalesindedir.