Deposit yaptım ama bakiyem gelmedi
Bu sayfada
Başarılı bir ödemeden sonra satın aldığınız VP, sitede normalde anında bakiyenize yüklenir. Bakiyeniz görünmüyorsa aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
1. Ödeme penceresini kontrol edin
Ödeme sağlayıcının sayfası yeni bir pencerede açılır. Pencere hiç açılmadıysa tarayıcınızda bu site için açılır pencerelere (pop-up) izin verip deposit’i yeniden başlatın. Ödemeyi tamamlamadan pencereyi kapattıysanız ödeme gerçekleşmemiş olabilir.
2. Deposits listesine bakın
- Sağ üstteki profil simgesine tıklayın ve “Profile” seçin.
- “Deposits” bölümüne girin.
- Yaptığınız deposit’i bulun. Satırda tarih, ödeme yöntemi, tutar, işlem numarası ve durum görünür.
Durum, deposit’inizin tamamlanıp tamamlanmadığını gösterir. Ödeme tamamlandıysa bakiye normalde anında görünür. Sayfayı yenileyip bakiyenizi (üst bardaki yeşil kutu) tekrar kontrol edin.
3. Hâlâ gelmediyse ekibe yazın
Ödeme hesabınızdan çekildi ama sayfayı yenilediğiniz hâlde bakiyeniz yüklenmediyse ekibe yazın. E-posta, Discord ve WhatsApp kanallarının hepsinden ulaşabilirsiniz; adresler ve bağlantılar Destek ve iletişim makalesinde yer alır. Mesajınıza şunları ekleyin:
- Ödemenin tarihi ve saati
- Tutar ve para birimi
- Ödeme yöntemi
- Deposits listesindeki işlem numarası
Bankanızdan ya da ödeme sağlayıcıdan gelen dekontu saklayın.
Önemli
- Kart bilgilerinizi, giriş bilgilerinizi ve doğrulama kodlarınızı sohbette ya da e-postada kimseyle paylaşmayın.
- Ödeme sorunu ile iade aynı şey değildir. Ödeme hesabınızdan çekildi ama bakiye yüklenmediyse bu bir ödeme sorunudur. Yatırılan bakiyenin iadesi yoktur; ayrıntılar için İade politikası makalesine bakın.