Destek ve iletişim kanalları

Aradığınız cevabı bulamazsanız ekibe şu yollarla ulaşabilirsiniz.

Yardım merkezi ve sohbet

Çoğu sorunun cevabı bu yardım merkezindeki makalelerde bulunur. Arama kutusuna konuyu yazarak makaleleri arayabilirsiniz. Sayfada sohbet penceresi görünüyorsa sorunuzu oradan da yazabilirsiniz.

E-posta (mail) adresleri

Genel iletişim için Hizmet Şartları’nda ve Gizlilik Politikası’nda verilen e-posta (mail) adresi: [email protected]

Sitenin alt kısmında ayrıca konuya göre iki adres daha yer alır:

• Hukuki konular: [email protected]
• Ödeme (finans) konuları: [email protected]

Resmi kanallar

Valodrop’un resmi Discord sunucusu, Instagram hesabı (valodropturkiye) ve WhatsApp kanalı bağlantıları sitenin alt kısmında bulunur. WhatsApp kanalına sitedeki sohbetin (chat) en üstünden de ulaşabilirsiniz. Promo kodlar çoğunlukla WhatsApp kanalında duyurulur (Promocode nedir?).

Hangi konuda hangi yol?

• Genel sorular, hesap, deposit ve çekim sorunları: e-posta, Discord ve WhatsApp yollarının üçünü de kullanabilirsiniz.
• Çok önemli ve resmi konular (örneğin YouTuber ya da iş birliği başvurusu): e-posta ile [email protected] adresine yazın ve başvurunuzun konusunu mesajın başında belirtin.
• Hukuki konular: [email protected]. Ödeme (finans) konuları: [email protected].

Sorunuzu yazarken neleri belirtmelisiniz?

• Ne yapmaya çalıştığınızı
• Ekranda ne gördüğünüzü (hata mesajını aynen yazın)
• Sorunun ne zaman başladığını
• Ödeme sorunlarında: ödemenin tarihi, tutarı, ödeme yöntemi ve Profile > Deposits listesindeki işlem numarası

Güvenliğiniz için

Giriş bilgilerinizi, doğrulama kodlarınızı, kart bilgilerinizi ve VP kodlarınızı kimseyle paylaşmayın. VP kodlarınızı ekran paylaşımı sırasında göstermeyin.